پروفایل شغل تخصصی
مدیر مرکز تماس - Call or Contact Centre Manager
ANZSCO 149211مدیر مرکز تماس عملیات یک مرکز تماس یا ارتباط با مشتری را سازماندهی و کنترل میکند.
راهنمای شغلی
اطلاعات شغلی و مسیرهای مهاجرتی
این راهنما وظایف اصلی، مسیرهای احتمالی ویزا و اطلاعات ارزیابی مهارت برای مدیر مرکز تماس - Call or Contact Centre Manager ANZSCO 149211 را در یک صفحه گردآوری میکند.
وظایف معمول شغلی
وظایف معمول میتواند شامل موارد زیر باشد:
- تدوین و بازبینی سیاستها و روشهای مربوط به روابط مشتری و خدمات
- اطمینان از کارایی عملیاتی مرکز تماس
- هدایت و ارائه بازخورد به اعضای تیم و کمک در استخدام
- مدیریت، انگیزش و توسعه کارکنان خدمات مشتری
- برنامهریزی خدمات پس از فروش و پیگیری رضایت مشتری
- همکاری با واحدهای سازمانی، نمایندگان خدمات و مشتریان برای پاسخ به انتظارات مشتری
مسیرهای احتمالی ویزا
این شغل در Skilled Employer Sponsored Regional Occupations قرار دارد. مسیر مناسب ویزا به عواملی مانند سن، سطح زبان انگلیسی، مدارک تحصیلی، سابقه کار، نتیجه ارزیابی مهارت، امتیاز، امکان نامزدی ایالتی یا قلمرویی و حمایت کارفرما بستگی دارد.
ارزیابی مهارت
برای اهداف مهاجرت تخصصی، این شغل معمولاً نیاز به ارزیابی مهارت مثبت دارد. مراجع ارزیابی مرتبط میتوانند شامل موارد زیر باشند:
مسیر انتقالی قدیمی زیرشاخه ۱۸۷
آیا در حال حاضر ویزای زیرشاخه ۴۵۷ یا ۴۸۲ دارید، یا قبلاً یکی از این ویزاها را داشتهاید؟
اگر برای یک کارفرمای حامی در مناطق رجینال استرالیا کار کردهاید، توجه داشته باشید که مدیر مرکز تماس - Call or Contact Centre Manager — ANZSCO 149211 در فهرست مشاغل قدیمی Regional Sponsored Migration Scheme (زیرشاخه ۱۸۷) قرار داشته است. مسیر Direct Entry این ویزا برای درخواستهای جدید بسته شده است، اما مسیر Temporary Residence Transition ممکن است همچنان برای برخی دارندگان انتقالی ویزاهای ۴۵۷ و ۴۸۲ قابل بررسی باشد. واجد شرایط بودن محدود است و به سابقه ویزا، تاریخهای مربوط، اشتغال منطقهای تحت حمایت کارفرما، نامزدی کارفرما، سن، زبان انگلیسی و سایر شرایط بستگی دارد. قرار داشتن شغل در این فهرست بهتنهایی به معنای واجد شرایط بودن نیست.
اگر این شرایط ممکن است درباره شما صدق کند، میتوانیم بررسی کنیم که آیا مقررات انتقالی ویزای زیرشاخه ۱۸۷ هنوز برای شما قابل استفاده است یا خیر.
بررسی گزینههای شما
گزینههای مهاجرت تخصصی خود را بررسی کنید
اگر این شغل را برای مهاجرت انتخاب کردهاید، فرم ارزیابی ویزای تخصصی را تکمیل کنید تا مسیرهای احتمالی شما بررسی شود. فرم ارزیابی به زبان انگلیسی است.
بازبینی مطلب توسط وکیل مهاجرت ثبتشده
بازبینی توسط محمدرضا عظیمی
این صفحه از نظر محتوایی توسط مؤسسه خدمات مهاجرت شادا بازبینی شده است. محمدرضا عظیمی از سال ۲۰۰۹ در امور مهاجرت به استرالیا به متقاضیان خدمات ارائه می کند و تحصیلات تکمیلی خود را در رشته حقوق مهاجرت از دانشگاه ملی استرالیا به پایان رسانده است.
آخرین بازبینی: ژوئیه ۲۰۲۶
